CONSULTOR TECNICO JR/ TI

- Consolidar os resultados das auditorias e realizar o acompanhamento junto às lojas, cobrando os planos de ação e a evolução dos indicadores.

- Fiscalizar a execução das auditorias, garantindo imparcialidade e aderência aos procedimentos estabelecidos.

§ Acompanhar a equipe de Assistentes de TI da sua regional de atuação, monitorando os indicadores dos chamados (abertura de chamados semanal e mensal), instalação de equipamentos, problemas/desempenho dos sistemas entre outras demandas conforme a necessidade de cada loja;

§ Realizar os treinamentos técnicos da equipe, garantindo a correta execução das demandas e suporte técnico à equipe das lojas;
§ Identificar melhorias de processo que possam otimizar as rotinas das lojas;

§ Manter-se constantemente atualizado, lendo os procedimentos operacionais, participando de reuniões junto aos Gerentes de lojas, bem como acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias.
Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes.